何で閲覧、再生できますか？

＜オンライン＞
Chrome、Edge、Firefox、InternetExplore、Safari の最新バージョンをご使用ください。
（古いバージョンだと動作が不安定になります）

＜オフライン＞
・Windows、MacOSは、AHA ebooksサイトから最新の閲覧アプリをインストールしてください。
・iPhone、iPad、Android はそれぞれのApp Storeから、専用アプリ（AHA ebooks）をインストールしてください。

DVDは発売されていますか？

DVDではないですが、BLS、ACLS、PALS、ハートセイバーのUSBメモリ版が発売されています。
USBメモリ版はコースデジタルビデオとは別商品となりますので、ご使用状況に応じてご選択ください。

ネット環境がなくても閲覧、再生できますか？

はい。
パソコンやスマートフォンに予めダウンロードしておけば、ネット環境がなくても閲覧、再生できます。
ダウンロードする際には専用アプリをインストールし、ネット環境が必要です。

何台まで使うことができますか？

1つのアカウントにつき、3台まで使うことができます。
4台目にログインしようとすると、不可のメッセージが出てログインできません。
AHAのeBooksサイトで、登録端末の管理をすることができます。
ログインした後、「プロフィール」メニューにあるデバイスリストで不要なデバイスは削除してください。

メールアドレスを変更することはできますか？

はい。
AHAのアカウント情報を変更する必要があります。
AHAのeBooksサイトにログインし、アカウント情報を変更してください。

※ AHAのID管理は複雑なので、CPRVerifyやeLearningなどのアカウントのメールアドレスも必要に応じて確認、変更してください。

別のアカウント（メールアドレス）に委譲することはできますか？

できません。
電子書籍、コースビデオは一度アクティベートされると、その時のアカウントに固定されます。

購入した時のメールアドレスを使わないといけませんか？

いいえ。
AHAのアカウントを作成する際、別のメールアドレスを登録するとそのアドレスで使用できます。 アクセスコードを入力し、アクティベートした際のアカウントに登録されます。

まとめて購入することはできますか？

はい。
オンラインショップで必要数量を設定して購入していただくか、メール、電話等でお問い合わせください。
アクセスコードをまとめて発行できます。

使用期限はありますか？

ありません。
（Hearcodeのような2年間、などの期限は設定されていません）
ただし、ガイドラインの改訂に伴い、それ以前の教材使用は推奨されなくなります。

HeartcodeBLSのオンラインパートと同じアカウントですか？

いいえ。
AHAのebookサイト（電子書籍、コースデジタルビデオ）と、HeartcodeBLSのオンラインパートは
別の会社がそれぞれ運営しています。
アカウントはそれぞれ登録していただく必要があります。

AHAのebooksサイトが日本語にならないのですが

Windows7やブラウザのバージョンが古いと自動的に日本語にならない場合があります。
画面右上の「select language」から日本語を選んでください。

コースビデオはオンライン再生が不安定です

残念ながら、再生できない、途中で止まってしまう　という現象は発生してしまうようです。
AHAの方で随時改善対策を実施していますが、コース開催など確実な再生にはオフライン（ダウンロード）をお勧めします。

ログインしようとすると、「機器の上限数を超えました」または「Maximum device limit exceeded」というメッセージが出てログインできない

OSやアプリのアップデート等で意図せず3台登録済みとなっている可能性があります。
AHA ebooksのWebサイトでログインし、「プロフィール」メニューでご登録のデバイスリストをご確認ください。必要に応じて削除できます。

コースビデオで、フルスクリーンのまま次のビデオに移る方法はありますか？

いいえ、残念ながらありません。ESCキーで戻ってから次のビデオを選択してください。

iPadで日本語字幕を消すことはできますか？

いいえ、できません。ただ、できるだけ目立たない様にはできます。
iPadの「設定」－「アクセシビリティ」－「標準字幕とバリアフリー字幕」に進み、
「スタイル」で新規スタイルを作成してお好みの（文字：小、テキスト：透明、など）スタイルを設定してみてください。